Hamburg-Frage

Hilfe - Fragen & Antworten

Was ist Hamburg-Frage genau?
Hamburg-Frage ist die Anlaufstelle für die Vermittlung von Rat und Kompetenz zu allen Themen rund um Hamburg. Du kannst hier nach Menschen suchen, die sich mit einem bestimmten Thema auskennen oder sich dafür interessieren und ihnen dann Fragen stellen oder dich einfach mit ihnen austauschen. Hamburg-Frage ist ein Angebot der Axel-Springer AG in Zusammenarbeit mit der wer-weiss-was GmbH.
Wie funktioniert Hamburg-Frage? Wo kommen die ganzen Fachleute her?
Hamburg-Frage basiert auf Gegenseitigkeit. Nicht wir sind die Fachleute, sondern die Mitglieder von Hamburg-Frage und wer-weiss-was! Jede/-r Einzelne hilft anderen Benutzern bei Problemen, mit denen er oder sie sich auskennt und darf dafür Hilfe bei eigenen Fragen erwarten.

Um die Dienste von Hamburg-Frage vollständig nutzen zu können, musst du dich deshalb als Benutzer bei wer-weiss-was registrieren lassen. Dazu füllst du das Registrierungs-Formular aus und gibst einige deiner eigenen Interessengebiete ein.

Wenn du dann eine knifflige Frage zu einem bestimmten Thema hast, so kannst du andere registrierte Benutzer, die sich bei uns zu diesem Gebiet eingetragen haben, heraussuchen und ihnen die Frage per E-Mail stellen. Im Gegenzug bekommst du selbst natürlich auch ab und zu Fragen zu den Themen gestellt, die du als Interessengebiete angegeben hast.
Was kostet Hamburg-Frage?
Die Nutzung von Hamburg-Frage ist kostenlos.
Warum muss ich mich registrieren lassen und kann Hamburg-Frage nicht einfach so benutzen?
Unsere Idee ist die gegenseitige Hilfe der Benutzer untereinander. Bei deiner Registrierung gibst du deine eigenen Interessen an - freiwillig und so umfassend du möchtest. Danach darfst du - so oft du willst - Fachleute suchen und Fragen stellen. Gleichzeitig solltest du natürlich eintreffende Fragen zu deinen eigenen Interessengebieten so gut du kannst beantworten.
Muss ich ein/-e Experte/-in für irgendetwas sein, um mich als Mitglied registrieren lassen zu können?
Nein. Du kannst dich selbst für jede deiner Interessen als "Interessierter/-e", "Anfänger/-in", "Fortgeschrittener/-e" oder "Experte/-in" einstufen. Hamburg-Frage führt so neben dem fachlichen Austausch auch Menschen mit gleichen Interessen zusammen. Das ist zum Beispiel interessant, wenn du Leute suchst, die ähnliche Hobbys haben wie du.
Wenn ich mich eintragen lasse, werde ich dann nicht mit Werbe-E-Mails (Spam) überschüttet?
Deine E-Mail-Adresse ist bei uns in guten Händen - wir verkaufen und geben sie nicht weiter. Natürlich ist Missbrauch der E-Mail-Adressen von Seiten Dritter nicht vollständig auszuschließen, wir tun aber alles in unserer Macht stehende, um das zu verhindern. Bitte lies dazu auch unsere Spam-Politik und unsere Datenschutzrichtlinien.

Beachte auch Folgendes: Die mit großem Abstand allermeisten E-Mail-Adressen werden entweder dadurch zusammengetragen, dass Programme automatisch das Web danach absuchen, oder Würmer bedienen sich auf befallenen Rechnern bei den dort gespeicherten Adressen. Sich bei Hamburg-Frage einzuloggen und von Hand Adressen zu sammeln ist für Spam-Anforderungen im Vergleich deutlich zu aufwändig und nicht lukrativ.

In deinem Profil unter "Persönliche Daten" kannst du aktivieren, dass deine E-Mail-Adresse eingeloggten Mitgliedern angezeigt wird, ansonsten ist die Adresse nicht zu sehen. Da die Adressen bei denjenigen, die die Anzeige aktiviert haben, nur eingeloggten Personen angezeigt werden, und das auch ausschließlich im Forum, sind die Mitglieder-Adressen, was den ersten Punkt betrifft, sicher. Bei dem zweiten Punkt ist jedes Mitglied selbst gefordert darauf zu achten, den eigenen Rechner wurm- und virenfrei zu halten (ein erster wirkungsvoller Schritt ist es bei vielen, statt Outlook ein anderes Mailprogramm zu verwenden). Das hilft den anderen Mitgliedern, liegt aber vor allem im eigenen Interesse.

Im Forum und in den FAQs von wer-weiss-was gibt es Tipps, wie man sein System sicher macht und sauber hält.
Welche Anfragen werden gelöscht? Darf ich als professioneller Berater bei Hamburg-Frage meine Dienste anbieten?
Hamburg-Frage soll nicht zur Anbahnung von Geschäftskontakten dienen - entsprechende Einträge löschen wir. Dazu am besten ein paar Beispiele – gelöscht werden z.B.:
  • Jobangebote
  • Kooperationsanfragen
  • kommerzielle Angebote
  • Anfragen nach kostenloser Arbeit, mit der man normalerweise seine Brötchen verdient; vor allem wenn es mehr als 5-10 min dauert, die Lösung zu finden
  • ganz allgemeine Fragen, bei denen klar wird, dass jemand die Benutzer des Forums kostenlos für seine kommerziellen Zwecke ausnutzen möchte
Erlaubt dagegen sind durchaus Anfragen von Firmen, wo z. B. ein Mitarbeiter für die Lösung eines Arbeitsproblems konkrete Tipps sucht oder eine Wissensquelle, die ihm bei der Arbeit helfen kann. Ziel von Hamburg-Frage ist und bleibt der kostenlose und umfassende Austausch von Wissen und Erfahrung.
Wie registriere ich mich denn nun als Benutzer/-in?
Klick einfach die Registrierungs-Seite an und fülle die Formulare sorgfältig aus. Dein vorläufiges, automatisch generiertes Passwort bekommst du dann per E-Mail zugeschickt. Nach Erhalt kannst du unsere Experten-Suche vollständig nutzen.

Wir raten dazu an, das Passwort zu ändern, nachdem du dich das erste Mal eingeloggt hast. Du rufst das entsprechende Formular auf, indem du links in der Navigation auf "Mein Profil" klickst und dann auf den Link "Persönliche Daten".
Ich habe mich registriert, aber mein Passwort kommt nicht. Was kann ich tun?
Es kann sein, dass du dich bei deiner E-Mail-Adresse vertippt hast. In diesem Fall kann dich das Passwort natürlich nicht erreichen. Ansonsten hat entweder unser Server Probleme beim Verschicken oder dein Mail-Server beim Empfangen der Mail. Letzteres kann zum Beispiel passieren, wenn dein Postfach ein Speicherlimit besitzt, das überschritten wurde. Versuche also erst einmal sicherzustellen, dass du E-Mails empfangen kannst, und wende dich dann an den Support von Hamburg-Frage.
Kann ich mich aus Hamburg-Frage und wer-weiss-was auch wieder streichen lassen? Wie melde ich mich ab?
Wenn du möchtest, kannst du natürlich als Mitglied gelöscht werden. Klick dazu im Menü links auf "Mein Profil" und dann auf die Unterrubrik "Profil löschen". Hier kannst du deine Mitgliedschaft bei Hamburg-Frage und damit bei wer-weiss-was beenden. Vorsicht: Deine Daten werden wirklich gelöscht und können nicht wieder hergestellt werden.
Was ist der "automatische Login"? Sind meine Daten dabei sicher? Warum bekomme ich beim Einloggen jedesmal einen Cookie?
Zu dieser komplexen Frage zur Datensicherheit zunächst die Grundregel, danach mehr Details:
als alleiniger Benutzer eines PC klickst du das "automatische Einloggen" an und brauchst dich danach nie wieder zu identifizieren (sofern du Cookies zulässt).

Wenn dein PC von mehreren Leuten benutzt wird, schaltest du automatisches Einloggen aus und klickst nach der Benutzung von Hamburg-Frage links oben "Logout" an, wenn du deinen Rechner verlässt.

Wenn du dich bei uns einloggst, so bekommst du in jedem Fall einen Cookie verpasst. Das ist ein "Krümel" an Information, der dich gegenüber dem Hamburg-Frage-Server identifiziert. Dies ist nötig, damit du dich ab da ohne weitere Überprüfung innerhalb unserer Seiten bewegen kannst.

Wenn du das Kästchen für das automatische Einloggen angewählt hast, so bleibt der Cookie dauerhaft auf deinem Rechner. Das bedeutet, du musst dich von nun an nie mehr gegenüber Hamburg-Frage als Benutzer identifizieren. Das ist natürlich gefährlich, wenn du z.B. im Büro bist und dein Rechner auch ab und zu von anderen Leuten benutzt wird - die können dann nämlich an deine Benutzerdaten herankommen, weil sie sich ja nicht mehr zu identifizieren brauchen!

Hast du kein automatisches Einloggen ausgewählt, so bleibt der Cookie nur so lange auf deinem Rechner wie der Browser läuft. Beendest du den Browser oder klickst auf "Logout", so wird der Cookie gelöscht, und du bist "sicher". Bei der nächsten Benutzung von Hamburg-Frage musst du dich dann aber erneut mit E-Mail und Passwort identifizieren.

Das automatische Einloggen kannst du auch wieder abschalten. Gehe dazu auf "Mein Profil" in der linken Navigationsspalte und schalte dann etwas weiter unten auf der Seite das Auto-Einloggen aus.

Wir speichern außer deiner Benutzerkennung nichts auf deinem Rechner; der Cookie soll dir nur den Umgang mit Hamburg-Frage erleichern - er ist also völlig ungefährlich; wenn du das nicht explizit in deinem Browser eingestellt hast, merkst du vom Speichern des Cookie nicht einmal etwas.